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Return Policy

退換貨須知


1. 鑑賞期

  • 根據消費者保護法之規定,您享有商品七天猶豫期的權益(由您收到貨的次日起起算含國定例假日),猶豫期非試用期,商品本身需要全新未開封,
  •   且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。   若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)

 

2. 開箱錄影

·      每張皮革等級不同,且每個人對等級及瑕疵等認知也不盡相同,商品在運送過程中難免有碰撞,為保障雙方權益
請開箱時全程拍照/錄影做退換貨憑證,若個人因素產品遭損傷,恕無法接受退換貨 如有疑問請洽詢服務人員,再自行決定是否購買。


3. 退貨運費

  •  每筆訂單限一次性退換貨,若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,需扣除原運費(郵寄$55 ; 7-11取貨$60)  

4. 
特殊商品不退貨

  •  特殊皮料獨一無二限量系列 (鱷魚皮、蟒蛇皮、蜥蜴皮)等產品,以及客訂製款產品不接受退換貨因特殊皮革類商品因屬天然產物,且商品全球僅此一件,絕無僅有,價值昂貴且最為稀有的,
           所以我們在為客戶包裝出貨時更加精心,包裝程序會經過1.真空包裝2.裝上防塵袋3.外盒包裝縮膜,保證出貨時是完整且全新的。
                       故此,我們不接受包裝已拆封退換貨,如您同意以上說明,再行購買,如執意購買,恕不退貨,
                      特此告知,造成不便之處,敬請見諒。

5. 退貨商品需完整

退貨訂單中,退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回,若產品開封申請退換貨時,

未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需請您自費郵資補件。


若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時,可以採用下列方式處理:

客服信箱sales@cindyzhang.co.uk

官方line@cindyzhangofficial

聯絡電話:04-8730385#148
傳真電話:(04)8732511
客服時間:週一至週五9:00~12:00 13:00~17:00

當您填妥以下退換貨步驟說明1. "●" 項目,即代表同意我們的退換貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退換貨步驟說明】

1. 請來信sales@cindyzhang.co.uk

告知您的需求,並複製以下"●"項目,貼上並填妥相關資料後發送。

● 訂單編號:   

● 姓名:          

● 地址:          

● 電話:          

● 退換貨原因:

2. 完整包裝退換貨商品:

退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。

換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)

3. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送至:

(51151)彰化縣社頭鄉鴻門巷210 御昌實業股份有限公司 收。

4. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。